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銷售永遠(yuǎn)不變的24字真經(jīng) 銷售永遠(yuǎn)不變的24字真經(jīng)吃遍千辛萬苦, 想盡千方百計(jì), 說盡千言萬語. __________________ 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí) 談客戶如同談戀愛 談客戶如同談戀愛，客戶談成了，就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂，但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜，特別是漂亮女孩的心思更難猜�？蛻舻男睦硪搽y猜，今天對你冷若冰霜，明天可能就會(huì)對你喜笑顏開，后天有又可能是陰云密布。 分析*下：*個(gè)女孩為什么追不到？（客戶為什么談不成？） 1、 你不勤快，沒有行動(dòng)力 你中意的女孩沒有很容易追到手的，因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆，也不是劉德華。談客戶也如此，第*要素就是要勤快，也是就我們常說的要常對客戶獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)*下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，要經(jīng)常拜訪*下，增加見面的印象，也要給她身邊的人（公司）造成你對他很“在意”的氛圍。這就要求心勤（常想著她）、嘴勤（常電話給她）、腿勤（常見到她），這些需要切實(shí)的執(zhí)行力，光想是沒有用的，那是“單相思”，沒有這些努力，想讓客戶主動(dòng)與你交朋友，除非去整容，變成黎明或者湯姆克盧斯，這基本不可能，所以你的夠勤快，有很強(qiáng)的執(zhí)行力。 2、 你臉皮不夠厚 追女孩常遭受拒絕，這是正常的，談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的，所以要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚*點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第*次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功，第三次能夠告訴你什么時(shí)候招聘還是成功，如果她購買我們服務(wù)的時(shí)候主動(dòng)來找你，那你就很成功了。不能*次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振，要告訴自己，我是*棒的，*適合她的，現(xiàn)在你可以不喜歡我，但是我還是喜歡你，就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要*味的死纏爛打，要講究策略和技巧。 3、 你沒有多少錢財(cái) 現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力衡量將來的對象也是可以理解的。有很多客戶也會(huì)戴著這種有色眼睛來看待你，我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大，比如前程無憂就像是富*公子，但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股，我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶，更重要的是不要以錢財(cái)?shù)亩嗌賮硐陆Y(jié)論，*真心對待客戶的，對客戶來說才是*合適的。 4、 你不夠浪漫 女孩子喜歡浪漫，喜歡風(fēng)花雪月、鮮花、巧克力等等，客戶也是如此。其實(shí)她們共同期望的是得到心理的滿足，所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛你”（就好比是購買我們的**服務(wù)吧），太簡單了，早都聽膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結(jié)合后的美好前景，什么別墅啦、汽車?yán)驳鹊�，如果你方法得�?dāng)，就送*塊石頭，都會(huì)讓她感動(dòng)的*塌糊涂，成為你的客戶。（所以我們做做電子雜志、贈(zèng)送*點(diǎn)禮品、每次有促銷活動(dòng)都記得給對方*份資料，人都是情感動(dòng)物，肯定會(huì)有*天被你打動(dòng)的） 5、 你沒有責(zé)任感 女孩子不喜歡沒有責(zé)任感的男孩，同樣客戶也*樣，*旦購買了你的產(chǎn)品，等于和你關(guān)系有了實(shí)質(zhì)性的變化，可不要*旦成功就變心，這是在現(xiàn)實(shí)情況中經(jīng)常能夠看到的。對于成交的客戶，要做好售后服務(wù)，要不斷關(guān)心客戶、幫助客戶解決困難，讓客戶感受你對她的真心，這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶。 總之，談不成客戶，就是她還沒有完全的信任你，所以要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r、堅(jiān)韌程度、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強(qiáng)度，用真誠對待客戶的心與他們談戀愛，有志者事竟成，肯定會(huì)成功。 題外話（僅供參考）：*個(gè)優(yōu)秀的營銷人，*定會(huì)有*個(gè)比較優(yōu)秀的對象，如果營銷人連*個(gè)中意的女孩都不能追到，也不會(huì)算是*個(gè)成功的營銷人。 *：管理好自己的情緒： 所為人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都 是有喜怒哀樂之情感。*個(gè)人如果不能管理好自己 的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個(gè)銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因?yàn)檫@樣既上還了顧客，有傷害了自己。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場銷售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。銷售是*種很艱難的工作，銷售的另*個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶了悲傷，挫折，和失意等負(fù)面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。 二：用積*的情緒來感染客戶： 人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)：其*：使銷售流產(chǎn)；其二：給顧客*個(gè)不好的印象。 三：準(zhǔn)備工作： 1. 專業(yè)知識的準(zhǔn)備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對你就越有信心。你就越有說服力。 2. 精神上的準(zhǔn)備： 把自己的情緒調(diào)節(jié)到*佳狀態(tài)。 3. 體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 4. 工具上的準(zhǔn)備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等
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