這樣說話，客戶才會(huì)舒服……
真正的情商高，不是話多，而是真誠(chéng)。
1把你說的“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”
我有個(gè)朋友*喜歡說“不”，不管別人說什么，他先說“不”，“不對(duì)”，”不是的”，但他接下來的話并不是推翻別人，只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說“不”，大*都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定啊？
我采訪過*個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授，我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)美好的小習(xí)慣，不管對(duì)方說了多么傻逼的話，他*定會(huì)很誠(chéng)懇地說，“對(duì)”，認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn)，然后延展開去，講他的看法。
他這么牛逼的人，肯定了傻逼的你，你*定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學(xué)會(huì)了這*點(diǎn)，先肯定對(duì)方，再講自己的意見，溝通氛圍會(huì)好很多哦。
2說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”或者加上對(duì)方的名字
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪？“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對(duì)于陌生人，你說“謝謝你”，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人，加上對(duì)方的名字，會(huì)友善很多。很多。很多。
3請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候句子末尾加上“好嗎”
千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說話，加上“好嗎”兩個(gè)字，就變成商量的語(yǔ)氣，對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。*個(gè)朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語(yǔ)氣，顯得你更有教養(yǎng)哦。
4聊天的時(shí)候少用“我”，多說“你”
蔡康永就說過，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷，或者對(duì)某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對(duì)方，讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)力，你會(huì)變得可愛很多。
5多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們?cè)谀膬阂娒姘 保皇?個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng)，就顯得更親切了，對(duì)吧。
6贊美別人的時(shí)候不要太空泛，要具體地贊美細(xì)節(jié)
“ 你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通*的贊美，更高*的贊美是，找到對(duì)方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認(rèn)識(shí)*個(gè)姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了，有個(gè)人夸她“中*女孩的腰臀比例都不太好，只有你是*個(gè)例外”，她印象*深刻，然后她就嫁給對(duì)方了。而經(jīng)常有人夸我，你寫的書好棒哦，你文筆太好了，老實(shí)說我會(huì)當(dāng)成*種客套，但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會(huì)特別感動(dòng)，原來他是真的喜歡我的文字啊。
7贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)，贊美他期待被夸獎(jiǎng)的部分
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)*都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她美，缺哪補(bǔ)哪。媽蛋，我又忍不住刻薄了，說好的高情商呢？但如果他真的就是膚淺，真的就是奸商，真的就是丑逼，也不能昧著良心硬夸啊，那不是情商高，那是虛偽。
8用調(diào)侃的方式去贊美別人
老實(shí)說，有時(shí)候我覺得直白的贊美挺肉麻的，所以用逗比模式去夸，會(huì)好*點(diǎn)兒。比如你想夸*個(gè)人身材特別好，你可以說“你腿短點(diǎn)、腰粗點(diǎn)會(huì)死啊，討厭，離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。
比如你想夸*個(gè)美女特別有才華，可以說“按照*際慣例，長(zhǎng)得美的都是傻逼，你這么好看還這么聰明，這是犯規(guī)，不，這是犯罪！”
9當(dāng)面說對(duì)方的壞話，背后說他的好話
情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什么意思？但是，請(qǐng)你當(dāng)面吐槽對(duì)方，背后說他的好話！我*個(gè)前同事，大美女，之前我都覺得她很高冷，有*次我無(wú)意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動(dòng)啊。瞬間對(duì)她好感倍增。
10你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜歡的東西，尤其不要嘲笑他的偶像
如果你有追星的朋友，*定要記住這*條。你可以說她追星腦殘，但絕對(duì)不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個(gè)女生，是認(rèn)識(shí)了十幾年的好閨蜜，說對(duì)方就像*人*樣重要。
其中*個(gè)是吳彥祖的腦殘粉，另*個(gè)不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當(dāng)場(chǎng)終結(jié)。
同理，當(dāng)你想和*個(gè)追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好，有才華，這是*快的建立友誼的方式。
13初次見面*定要努力記住別人的名字
很多年前，我剛進(jìn)報(bào)社，徹徹底底的屌絲記者，有*次采訪梁文道，他問了我的名字。時(shí)隔*年多，第二次見面，他*來就叫了我的名字，太感人了。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住，你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識(shí)到它足夠重要，你*定能記住的。
12撕逼再激烈，你再憤怒，也不能說真正傷害對(duì)方自尊的話
是的，吵架的時(shí)候容易說氣話，但情商高的*大表現(xiàn)就是不要說氣話。越是熟悉的人，越是知道對(duì)方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對(duì)方，就肆無(wú)忌憚地傷害他。
13真性情是讓你說真話，不是讓你說難聽的話
你可以吐槽朋友胖，但你不能說她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。
14看破，但不點(diǎn)破，給別人留*點(diǎn)余地
發(fā)現(xiàn)對(duì)方說錯(cuò)話或者說謊，不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包炫耀，沒有必要當(dāng)面戳破。其實(shí)，買假包已經(jīng)很辛酸了，買了假包還要當(dāng)真包炫耀，更辛酸了。*個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強(qiáng)大*些，有自信了，就會(huì)懂了。
15社交場(chǎng)合中，要考慮少數(shù)派的感受
如果*場(chǎng)聚會(huì)，你們有10人，哪怕9個(gè)人都是老鄉(xiāng)，你們*好都不要講方言，尤其是你們的方言別人聽不懂的時(shí)候，另外*個(gè)人會(huì)非常尷尬。如果你們有10個(gè)人，哪怕9個(gè)都是同事或同學(xué)，另*個(gè)不是，你們都不要只講你們公司或者你們班上的事，另*個(gè)人會(huì)很非常孤單。照顧*下少數(shù)派，講*些他也能參與的話題，讓他不要被隔離掉。
16即使是對(duì)*熟悉、*親切的人，請(qǐng)依然保持尊重和耐心
很多人對(duì)陌生人很禮貌，對(duì)*人、伴侶或好友卻*不耐煩，經(jīng)常翻臉。因?yàn)檎讨鴮?duì)方不會(huì)生氣。為什么不把你的溫柔和體貼，你的快樂和美好留給*愛你的人呢？
